00. Definities
De hieronder genoemde begrippen krijgen de daaropvolgende betekenis in onderhavige algemene voorwaarden:
01. Algemeen
Deze of latere algemene voorwaarden van Larkom worden geacht te zijn aanvaard door de opdrachtgever vanaf de eerste bestelling na ontvangst van die algemene voorwaarden, ongeacht strijdige voorwaarden van de opdrachtgever. Afwijkingen van de algemene voorwaarden zijn slechts bindend mits voorafgaand, uitdrukkelijk en schriftelijk overeengekomen tussen de partijen.
De beschrijvende woorden of zinnen aan de hoofding van de verschillende artikelen of paragrafen werden enkel opgenomen om de lezing van de algemene voorwaarden of de overeenkomst te vergemakkelijken en om verwijzingen naar bepalingen ervan eenvoudiger te maken. Zij maken geen deel uit van de algemene voorwaarden of overeenkomst en definiëren, beperken of beschrijven geenszins de draagwijdte of de inhoud van het artikel of de paragraaf waarop ze betrekking hebben.
Indien een verbintenis of bepaling in de algemene voorwaarden of overeenkomst onafdwingbaar of strijdig zou zijn met een bepaling van dwingend recht, zal deze onafdwingbaarheid of ongeldigheid de afdwingbaarheid en geldigheid van andere bepalingen in de overeenkomst of algemene voorwaarden niet beïnvloeden, evenmin van dat deel van de betroffen bepaling dat niet strijdig is met dwingend recht. Partijen komen in dat geval overeen om de getroffen bepaling te vervangen door een geldige en afdwingbare bepaling die het doel, de strekking en de gevolgen van de getroffen bepaling zo dicht mogelijk benadert.
02. Offerte en overeenkomst
Offertes zijn 30 kalenderdagen geldig vanaf de verzenddatum, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
De offerte geldt als overeenkomst tussen de partijen vanaf het ogenblik dat Larkom een schriftelijke bevestiging of ondertekening ontvangt van de opdrachtgever met betrekking tot een geldige offerte. Tot op dat ogenblik behoudt
Larkom zich het recht voor de offerte eenzijdig in te trekken.
De algemene voorwaarden maken integraal deel uit van de offerte en de overeenkomst. Iedere afwijking van de offerte of van deze algemene voorwaarden is slechts bindend na uitdrukkelijk en schriftelijk akkoord van alle partijen.
De offerte is ondeelbaar en kan niet worden opgesplitst, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Een samengestelde prijsopgave verplicht Larkom niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een proportioneel deel van de opgegeven prijs.
Wijzigingen of uitbreidingen van de opdracht op verzoek of met akkoord van de opdrachtgever kunnen aanleiding geven tot een aanpassing van de prijs en de leveringstermijnen. Dergelijke wijzigingen zijn slechts bindend na schriftelijk
akkoord.
Elke bestelling, orderbevestiging of ondertekening van de offerte door de opdrachtgever verbindt de opdrachtgever. De overeenkomst vervangt alle eerdere schriftelijke en mondelinge afspraken tussen de partijen. Latere wijzigingen zijn enkel geldig na uitdrukkelijk schriftelijk akkoord van beide partijen.
Het voorschot of de eerste factuurschijf is verschuldigd bij aanvaarding van de offerte. Larkom behoudt zich het recht voor om de uitvoering geheel of gedeeltelijk uit te stellen tot ontvangst ervan, zonder daartoe verplicht te zijn. Onverminderd het bepaalde in artikel 07 behoudt Larkom zich het recht voor de uitvoering van de overeenkomst op te schorten.
Voor terugkerende diensten, waaronder maar niet beperkt tot webhosting en onderhoudscontracten, geldt een initiële looptijd van één jaar. Deze diensten worden nadien stilzwijgend verlengd voor opeenvolgende periodes van telkens één jaar, tenzij één van de partijen uiterlijk 30 kalenderdagen vóór de vervaldatum schriftelijk opzegt. Een lopende jaarlijkse periode kan niet tussentijds worden beëindigd.
Na aanvaarding van de offerte reserveert Larkom capaciteit en plant zij de uitvoering van de opdracht in. Indien de opdrachtgever de overeenkomst eenzijdig verbreekt, annuleert of uitstelt na aanvaarding van de offerte, is de opdrachtgever een verbrekingsvergoeding verschuldigd ten belope van 30 procent van het totale offertebedrag.
Deze vergoeding geldt als forfaitaire schadevergoeding voor gereserveerde capaciteit, planning en geweigerde opdrachten en komt bovenop de betaling van reeds uitgevoerde prestaties, reeds gemaakte externe kosten en alle reeds vervallen en op prestaties of gemaakte kosten betrekking hebbende facturen.
Partijen erkennen uitdrukkelijk dat deze vergoeding een redelijke en vooraf bepaalde raming vormt van de schade die Larkom lijdt bij verbreking na aanvaarding van de overeenkomst
03. Uitvoering
De opdrachtgever verbindt zich ertoe alle gegevens, materialen, content, feedback en goedkeuringen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst tijdig, volledig en in het gevraagde formaat ter beschikking te stellen. Laattijdige, onvolledige of foutieve aanlevering kan aanleiding geven tot vertragingen waarvoor Larkom niet aansprakelijk kan worden gesteld. In dat geval worden vooropgestelde termijnen automatisch verlengd.
Indien de goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Larkom het recht om bepaalde werkzaamheden geheel of gedeeltelijk te laten verrichten door derden. Larkom blijft verantwoordelijk voor de algemene coördinatie van
deze derden binnen de uitvoering van de opdracht. Voor goederen, software, licenties of diensten afkomstig van derden gelden uitsluitend de voorwaarden en aansprakelijkheden van de betreffende derde. Larkom kan niet aansprakelijk worden gesteld voor tekortkomingen van derden buiten haar redelijke controle.
Websites die door Larkom worden ontwikkeld, worden standaard gehost op servers die door Larkom worden gekozen en beheerd, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.
Deze hostingkeuze maakt integraal deel uit van de dienstverlening en is mede gebaseerd op de door Larkom gehanteerde werkmethode, technische architectuur, beveiligingsconfiguraties en specifieke ontwikkeltechnieken. De correcte werking, veiligheid, onderhoud en ondersteuning van de website zijn onlosmakelijk verbonden met deze infrastructuur en configuraties.
Om de integriteit van de werkmethode en de bescherming van de door Larkom ontwikkelde code, structuren, configuraties en technieken te waarborgen, kan hosting op infrastructuur van derden enkel plaatsvinden na uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van Larkom.
Indien Larkom instemt met een overdracht naar hosting van een derde partij, is de opdrachtgever gehouden tot betaling van een administratieve en technische kost, waarvan het bedrag door Larkom wordt bepaald in functie van de aard en omvang van de overdracht. De overdracht zal pas plaatsvinden na volledige betaling van deze kosten.
Na overdracht naar infrastructuur van derden vervallen alle garanties, ondersteuning en verantwoordelijkheden van Larkom met betrekking tot de werking, beveiliging, beschikbaarheid en prestaties van de website, behoudens
dwingendrechtelijke bepalingen.
04. Leveringstermijnen
De opgegeven leverings en uitvoeringstermijnen worden steeds indicatief meegedeeld en zijn niet bindend voor Larkom, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.
Larkom is gehouden tot een middelenverbintenis. Vertraging in de levering of uitvoering van de opdracht kan, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen, geen aanleiding geven tot schadevergoeding, prijsvermindering, ontbinding
van de overeenkomst of weigering van aanvaarding.
Na oplevering van een fase, onderdeel of tussentijdse versie van de opdracht beschikt de opdrachtgever over een termijn van 10 werkdagen om opmerkingen of feedback schriftelijk over te maken.
Indien binnen deze termijn geen reactie wordt ontvangen, wordt het betreffende onderdeel geacht stilzwijgend te zijn aanvaard en kan Larkom overgaan tot de volgende fase van de uitvoering.
Indien de opdrachtgever nalaat feedback of goedkeuring te verlenen binnen de vooropgestelde termijn, worden
verdere leveringstermijnen automatisch verlengd overeenkomstig de duur van deze vertraging.
Indien partijen uitdrukkelijk een bindende leveringstermijn zijn overeengekomen, wordt deze termijn van rechtswege
verlengd in de volgende gevallen:
Larkom behoudt zich het recht voor om de verdere uitvoering van haar verbintenissen op te schorten zolang de opdrachtgever niet heeft voldaan aan zijn betalingsverplichtingen, inclusief vervallen facturen, interesten en vergoedingen.
Een dergelijke opschorting kan geen aanleiding geven tot enige schadevergoeding of ontbinding ten laste van Larkom.
05. Aanvaarding, klachten en opmerkingen
De door Larkom geleverde producten en diensten worden geacht voorlopig te zijn aanvaard bij oplevering, inclusief de finale oplevering.
De opdrachtgever beschikt over een termijn van 10 werkdagen na oplevering van de producten of diensten om eventuele feedback, opmerkingen of klachten schriftelijk en gemotiveerd aan Larkom over te maken. Het is de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever om zich binnen deze termijn te organiseren om de geleverde producten of diensten te testen en te beoordelen.
Bij gebreke aan tijdig en geldig schriftelijk bezwaar binnen deze termijn worden de geleverde producten en diensten definitief en onherroepelijk aanvaard.
Klachten of opmerkingen met betrekking tot een factuur dienen eveneens schriftelijk en gemotiveerd te worden overgemaakt binnen een termijn van 10 werkdagen na factuurdatum. Bij gebreke aan tijdig bezwaar wordt de factuur geacht definitief aanvaard te zijn en is het factuurbedrag integraal verschuldigd.
Een klacht of opmerking schort de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet op, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.
06. Prijs en tarieven
De in de offerte vermelde prijs omvat de vergoeding voor de overeengekomen prestaties, verplaatsingskosten, kosten voor materialen, grondstoffen en administratiekosten en is exclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
De overeengekomen prijs geldt uitsluitend voor de in de offerte omschreven opdracht en scope. Wijzigingen, uitbreidingen of bijkomende prestaties die niet expliciet in de offerte zijn opgenomen, worden afzonderlijk gefactureerd aan de op dat moment geldende tarieven.
Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat de omvang, complexiteit of werklast van de opdracht wezenlijk afwijkt van wat redelijkerwijs kon worden voorzien op basis van de door de opdrachtgever verstrekte informatie, behoudt Larkom zich het recht voor de prijs proportioneel aan te passen. De opdrachtgever wordt hiervan in kennis gesteld zodra dit redelijkerwijs mogelijk is.
Prijsaanpassingen kunnen eveneens plaatsvinden indien zich externe en objectieve kostenstijgingen voordoen, zoals maar niet beperkt tot prijswijzigingen van licenties, software, diensten van derden of wettelijke heffingen.
Dergelijke aanpassingen worden vooraf gecommuniceerd indien dit redelijkerwijs mogelijk is, of in voorkomend geval zo spoedig mogelijk nadat Larkom hiervan kennis heeft genomen. De opdrachtgever aanvaardt dat dergelijke kostenstijgingen niet steeds vooraf kenbaar zijn en integraal kunnen worden doorgerekend voor zover deze rechtstreeks verband houden met de opdracht.
Larkom is gerechtigd een voorschot te vragen. Larkom behoudt zich het recht voor om de uitvoering geheel of gedeeltelijk uit te stellen tot ontvangst van het verschuldigde voorschot, zonder daartoe verplicht te zijn. Het aanvatten van prestaties vóór ontvangst van het voorschot houdt geen afstand van recht in op betaling van het voorschot.
Aanbiedingen en offertes gelden uitsluitend voor de daarin vermelde opdracht en kunnen niet worden aangewend voor latere of andere opdrachten
07. Betaling
De vergoedingen voor de diensten van Larkom zijn verschuldigd overeenkomstig de in de offerte of overeenkomst vastgelegde betalingsmodaliteiten. Larkom heeft het recht om de vergoedingen te factureren in één of meerdere schijven, naargelang de voortgang of fasering van de opdracht.
Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, wordt de projectprijs gefactureerd in twee schijven, zijnde 50 procent bij aanvaarding van de offerte als voorschot en 50 procent bij oplevering van het project.
Het voorschot is verschuldigd bij aanvaarding van de offerte. Larkom behoudt zich het recht voor om de uitvoering van de opdracht geheel of gedeeltelijk uit te stellen tot ontvangst van het voorschot, zonder daartoe verplicht te zijn.
Het feit dat Larkom de uitvoering geheel of gedeeltelijk aanvat vóór ontvangst van het voorschot, kan niet worden beschouwd als een afstand van recht op betaling van dit voorschot.
Indien de uitvoering van de opdracht wordt vertraagd of opgeschort door toedoen van de opdrachtgever, onder meer door het laattijdig of onvolledig aanleveren van noodzakelijke informatie, materialen, content, feedback of goedkeuringen, heeft Larkom het recht om de reeds uitgevoerde prestaties en gemaakte kosten pro rata te factureren.
Larkom is in dat geval niet gehouden verdere prestaties te leveren zolang de openstaande facturen niet volledig zijn voldaan en de noodzakelijke input ontbreekt.
Facturen zijn betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Bij niet betaling op de vervaldag is de opdrachtgever van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding van 10 procent van het factuurbedrag verschuldigd, met een minimum van 75 euro, alsook nalatigheidsinteresten overeenkomstig de Wet betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties.
Elke laattijdige betaling geeft Larkom het recht om de uitvoering van alle lopende overeenkomsten met de opdrachtgever op te schorten, onverminderd het recht op betaling van reeds uitgevoerde prestaties en vervallen facturen.
Voor terugkerende diensten, waaronder maar niet beperkt tot webhosting, domeinnamen, onderhoudscontracten en andere periodieke diensten, is de opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor de tijdige opzegging overeenkomstig de bepalingen van artikel 02.
Bij gebrek aan tijdige opzegging worden deze diensten stilzwijgend verlengd en blijft de opdrachtgever gehouden tot betaling van de overeenkomstige facturen.
08. Intellectuele eigendomsrechten en geheimhouding
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de door Larkom ontwikkelde en geleverde werken, met inbegrip van maar niet beperkt tot ontwerp, broncode, configuraties, structuren, scripts, templates, teksten, visuals, proefversies en documentatie, blijven exclusief toebehoren aan Larkom, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.
Na volledige betaling van alle verschuldigde bedragen verkrijgt de opdrachtgever een niet exclusief en niet overdraagbaar gebruiksrecht op de finale website en de bijhorende geleverde werken, uitsluitend voor eigen gebruik en binnen het kader van de overeengekomen bestemming. Dit gebruiksrecht houdt geen overdracht van intellectuele eigendomsrechten in.
Dit gebruiksrecht laat de opdrachtgever toe de website te gebruiken voor zijn eigen activiteiten, maar sluit uitdrukkelijk
uit dat de geleverde werken, geheel of gedeeltelijk:
Onderliggende structuren, technische architectuur, configuraties, werkwijzen, frameworks, templates en ontwikkelmethodes die door Larkom worden gehanteerd, maken integraal deel uit van haar knowhow en blijven te allen tijde exclusief eigendom van Larkom. Deze elementen maken geen deel uit van het gebruiksrecht van de opdrachtgever, ook niet na beëindiging van de overeenkomst.
Larkom verbindt zich ertoe vertrouwelijke informatie en gegevens van de opdrachtgever niet te gebruiken of openbaar te maken buiten het kader van de uitvoering van de overeenkomst, behoudens wettelijke verplichtingen of voorafgaande schriftelijke toestemming van de opdrachtgever.
De opdrachtgever aanvaardt dat de door Larkom gerealiseerde werken mogen worden opgenomen in het referentie en portfoliomateriaal van Larkom en van haar aangestelden, uitsluitend voor promotionele en commerciële doeleinden,
zonder openbaarmaking van vertrouwelijke of bedrijfsgevoelige informatie.
De opdrachtgever verbindt zich ertoe de intellectuele eigendomsrechten en knowhow van Larkom te respecteren en redelijke maatregelen te nemen om deze te beschermen. De opdrachtgever zal Larkom onverwijld in kennis stellen van elke inbreuk door derden op deze rechten waarvan hij kennis krijgt.
Beide partijen verbinden zich ertoe alle commerciële, technische en vertrouwelijke informatie en bedrijfsgeheimen die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar vernemen, zowel tijdens als na beëindiging van de overeenkomst, strikt vertrouwelijk te behandelen en uitsluitend te gebruiken voor de uitvoering van de overeenkomst
09. Aansprakelijkheid
Alle verbintenissen van Larkom zijn middelenverbintenissen. Larkom kan niet aansprakelijk worden gesteld indien het beoogde resultaat niet wordt bereikt, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.
Larkom is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van foutieve, onvolledige of laattijdige informatie, materialen, content, feedback of instructies aangeleverd door de opdrachtgever.
Larkom kan uitsluitend aansprakelijk worden gesteld voor rechtstreekse schade die het rechtstreeks en uitsluitend gevolg is van een toerekenbare fout of grove nalatigheid in hoofde van Larkom of haar aangestelden.
Larkom is in geen geval aansprakelijk voor onrechtstreekse of gevolgschade, waaronder maar niet beperkt tot verlies van omzet, winstderving, verlies van cliënteel, reputatieschade, gemiste besparingen of verhoogde operationele kosten.
De totale contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid van Larkom is in alle gevallen uitdrukkelijk beperkt tot het laagste van de volgende bedragen:
Deze beperking geldt per schadegeval én voor alle schadegevallen samen. Deze beperking geldt ongeacht de rechtsgrond van de vordering.
Elke vordering lastens Larkom dient, op straffe van verval, schriftelijk te worden ingesteld binnen 12 maanden na het schadeveroorzakende feit of, indien later, binnen 12 maanden na de ontdekking ervan.
Larkom is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door derden, software, plugins, hostingproviders, leveranciers of andere externe partijen, behoudens in geval van grove nalatigheid in de selectie of coördinatie hiervan.
Wat betreft back-ups, beveiliging en beschikbaarheid van digitale systemen levert Larkom best efforts conform de geldende professionele standaarden. De opdrachtgever erkent dat digitale systemen nooit volledig foutloos of
ononderbroken kunnen functioneren en aanvaardt dat absolute garanties hieromtrent niet kunnen worden gegeven.
De opdrachtgever verklaart en waarborgt dat de door hem aangeleverde materialen, content en instructies geen inbreuk maken op wetgeving of rechten van derden, waaronder intellectuele eigendomsrechten, en vrijwaart Larkom volledig tegen alle aanspraken, schade, boetes en kosten die hieruit zouden voortvloeien.
10. Overmacht
In geval van overmacht is Larkom gerechtigd haar verbintenissen op te schorten voor de duur van de overmacht, zonder schadevergoeding. Overmacht omvat onder meer storingen bij leveranciers, hosting, telecommunicatie, cyberincidenten en omstandigheden buiten redelijke controle.
Indien de overmacht langer dan 60 dagen aanhoudt, kan elke partij de overeenkomst beëindigen zonder schadevergoeding, met betaling van reeds geleverde prestaties.
11. Privacy en cookies
De opdrachtgever blijft uitsluitend verantwoordelijk voor de naleving van regelgeving inzake privacy, cookies en gegevensverwerking op de website en voor de rechtsgrond van tracking en marketingtechnologieën.
12. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Alle geschillen, contractueel en buitencontractueel, die voortvloeien uit of verband houden met de offerte, de overeenkomst of deze algemene voorwaarden, behoren tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken en hoven van het gerechtelijk arrondissement van de zetel van Larkom.
Larkom BV – Kerkhofstraat 31, 1840 Londerzeel
RPR Brussel (NL) 0755.834.886